БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
(ежедневно с 9.00 до 20.00):
Москва и область
(ежедневно с 9.00 до 23.00):
Санкт-Петербург и область
(ежедневно с 9.00 до 21.00):
Бесплатная помощь юриста!
Москва и обл. Бесплатные консультация по телефону
СПб и обл. Бесплатные консультация по телефону
Россия Бесплатные консультация по телефону

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро. Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно прочитать в статье на нашем сайте. Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей.

Как вернуть ношенную обувь

Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение. А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Главное о возврате любой обуви

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

  • в течении 14 дней по любому поводу;
  • если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
  • если покупка не подошла по комплектации и т.д.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки
Скачать Закон о защите прав потребителей

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней».  Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:

  • провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
  • обратится в Роспотребнадзор;
  • обратиться в суд;
  • обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.

Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

В каких случаях нельзя вернуть или обменять

Некачественная обувь

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права». Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться. Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

  • неправильная эксплуатации;
  • ношение обуви не по сезону;
  • неправильное хранение;
  • наличие механических повреждений;
  • присутствие деформации (вмятины например);
  • наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки. Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте. Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

Поделиться:
44 Комментария
  • Дарья:

    Добрый день! Купили зимние мужские ботинки молодому человеку за 3400р. Надел 1 раз и прошелся максимум минут 30 в них. На следующий день заметили, что на обоих язычках с двух сторон полез пороллон и отклеились кусочки ткани. Либо мы не заметили этот деффект при покупке, либо они такого плохого качества, что порвались после 1 носки. Можно ли в таком случае вернуть деньги? Ботинки сдали на экспертизу. Боимся, что интернет-магазин нас обманет и заявит, что это, якобы, мы порвали, а не брак

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Дарья!
      Верно, что отдали на экспертизу. Далее по ее результатам можно будет составить дальнейший план действий.

  • Лара:

    как вернуть обувь я ее надевала несколько раз в надежде,что она разносится,один ботинок очень тесный,вызывает нестерпимую боль в ноге.Гарантийный срок не закончился,в магазине отправляют на экспертизу,она стоит 3 тыс.Ботинки стоят 2 тыс.видимого брака нет,но носить не возможно

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Лира!
      Без экспертизы будет сложно что-либо предпринять.

  • Татьяна:

    Доброй ночи!)Подскажите пожалуйста)29,10,16г купила в детском магазине зимнюю обувь со скидкой.Носить стали с 14,11,16г.купили обувь с мембранным покрытием,но она промокает!20,11,16 обратилась в магазин с претензией,указала,что обувь не соответствует заявленным характеристикам.Вечером 20,11,16 мне перезвонили с магазина и сказали,что они провели экспертизу у себя в магазине,поставим обувь в тазик с водой на 1 час,и обувь осталось сухой.Обувь забирать отказались!(как мне поступить дальше?хочу вернуть ее обратно

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте Татьяна!
      Ваш вопрос индивидуален, для уточнения деталей, оставьте свои координаты выше в форме со стрелочкой и мы свяжемся с Вами и подскажем как действовать. Или звоните по бесплатным телефонам указанным на сайте.

  • Марина:

    Здравствуйте! Подскажите как поступить. Купила зимние сапоги 03.09.2016 на распродаже в Санкт-Петербурге.На сегодняшний день (20.11.2016) после примерно 2-х недель ношения «носы» стали промокать, а на одном сапоге отрывается подошва. Имею ли я право сделать возврат?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Марина!
      Если нет документов подтверждающих факт покупки, тогда маловероятно.

  • Иван:

    Здраствуйте, купил обувь неделю назад. Советовался с продавцом по поводу зимней обуви. Мне предложили «Зимние кеды», а точнее sixty из магазина ralf ringer. Сейчас начала отходить подошва и начали промокать ноги. Могу ли я вернуть деньги, имея в наличии чек и коробку? Магазин находится в Принц Плазе, Теплый стан, на 3 этаже (если не ошибаюсь).

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Иван!
      Да, можете вернуть в течении 14 дней.

  • Ольга:

    Добрый вечер.Купила сегодня зимнюю обувь.Вышла на улицу.подошва оказалась скользкой,хотя при выборе данных сапог ,советовалась с продавцом о подошве.В этот же день отнесла обувь на обмен в магазин,на что мне было отказано.Должны ли мне совершить обмен,возврат или нет?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Ольга!
      Да, обязаны сделать возврат. Необходимо написать официальную жалобу в магазин с требованием обменять товар или вернуть деньги. Если возникнут сложности впишите свой вопрос и оставьте координаты в форме выше (со стрелочкой), мы свяжемся с Вами для уточнения деталей и оказания помощи.

  • Светлана:

    Добрый день! Купила ребёнку зимние сапоги в начале октября, а вчера пошли в них гулять замки цепляются друг об друга и из-за этого растягивается молнил. Могу ли я их вернуть в магазин.

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Светлана!
      Очень мало вероятно, разве что продавец пойдет к Вам навстречу. В вашем случае спорная ситуация — или замки цепляются из-за некачественной обуви или из-за физиологии.

  • Байрта:

    Здравствуйте!
    4 дня назад купила угги, на второй день носки оборвался бант ,отошёл шов ,покупала на рынке , какова вероятность возврата или обмена и огромная просьба подсказать какая статья именно по обуви на которую можно опереться в случае отказа

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Байрта!
      Если вы покупали обувь на рынке без документов о факте покупки, то с очень малой долей вероятности Вам удастся вернуть товар, разве что продавец пойдет к вам навстречу. В случае отказа, как вариант, можно обратиться в суд, но тогда Вам необходимо доказать, что именно эту конкретную обувь Вы купили у конкретного продавца. Необходимо привлекать свидетелей, а продавец будет доказывать обратное и у него будут свои свидетели. Т.е. исход 50/50.
      Если документы о факте покупки есть, тогда проще.

  • Татьяна:

    Купила зимние сапоги сегодня, перед улицей походила по дому, все было ок. Вышла на улицу в них, прошло полчаса и поняла что натирают. Смогу ли я обменять их на больший размер? подошву отмыла. товарный вид сохранен. Но ведь я все равно их одела на улицу!!! Хелп. Живу в Беларуси.

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Если не прошло 14 дней продавец обязан вам поменять товар, даже если он не подошел вам по цвету. Необходимо иметь документы о покупке и чтобы не было повреждений, ни упаковки, ни товара.

  • мила:

    купила зимние сапоги в октябре-не прошло месяца,но больше 14 дней-одевала несколько раз-лопнул каблук-чек сохранился-упаковки не было и гарантии тоже не было-могу ли я вернуть деньги или обменять в магазине на другую модель?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Мила!
      Да, можете если это брак завода производителя, а не механические повреждения, которые могли возникнуть в процессе эксплуатации.

  • светлана:

    здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я вернуть обувь обратно в магазин? со дня покупки прошло 6 дней гарантия месяц! купила зимние ботинки в магазине импульс от фирмы Ральф. одевала 2 раза — сильно натерла ногу,больно ходить! могу ли я расчитывать а возврат денег или на замену

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Светлана!
      Все зависит от причины дискомфорта. Если это производственный брак, тогда магазин не в праве Вам отказать.

  • Татьяна:

    Здравствуйте! Купили зимние сапоги ребёнку, поносили неделю, по шву начала расходиться нитка, на носке сапога. Продавец сделал экспертизу, сказали незначительный производственный брак. Продавец отказывается делать обмен или возврат, согласен только оплатить ремонт. Прав ли продавец или мы имеем право на возврат?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Продавец имеет право в данном случае предложить Вам вариант решения вопроса. А выбор за вами. Если вариант ремонта Вас не устраивает, магазин обязан сделать возврат или обмен, поскольку продавец несет ответственность за качество реализуемой продукции.

  • Софья:

    Добрый день! Купила сапоги демисезонные, одела один раз и поняла,что они ужасно неудобные, пятку давит и натирает. Коробка и чек сохранены, повреждений нет, единственное-это подошву не удалось до идеала отмыть. В этом случае могу ля я их сдать обратно?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Софья!
      Смотря насколько повреждена подошва? И почему сапоги оказались не удобными? Это может быть брак производителя. В любом случае необходимо грамотно составить заявление в магазин на возврат и далее действовать по обстоятельствам. Мы можем Вам помочь в составлении документов.

  • Лена:

    Добрый день!купила ребенку зимние бурки 16 октября, снег выпал начали одевать, а они промакают.можно ли как-то вернуть или обменять обувь?спасибо за ответ

    • AdmPPotreb:

      Лина!
      Можно вернуть, поскольку, видимо, товар вам попался не качественный.

  • Евгений:

    Здравствуйте!!!!! Покупал себе обувь для игры в зале, одел всего их 2 раза, вернул обувь по причине того что очень жали, дефектов никаких не было, подошва немного грязная, можно почистить. 14 дней еще не прошло, все с чеком и коробкой. Написал заявление по ихнему образцу, ответ пришел через 2 дня, отказали обменять и возврат денег тоже. Как быть в этой ситуации?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Евгений!
      Необходимо понимать, чем магазин аргументировал свой отказ. И далее соответственно действовать. Оставьте свою заявку в форме со стрелочкой, укажите контактные координаты и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.

  • Кира:

    Здравствуйте. Купила неделю назад кроссовки, производителем заявлено, что модель демисезонная. Сегодня выяснилось, что на подмороженной почве они ужасно неустойчивы, скользят. В остальном меня устраивают. Есть ли шансы вернуть их? Коробка и чек есть, состояние отличное, но уже не идеально новые.

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Кира!
      Да, шансы есть. Можно обратиться в магазин с просьбой возврата по причине не удовлетворения товара заявленным характеристикам. Если Вам понадобится помощь юристов в подготовке сопроводительных документов, впишите свой вопрос выше в форме, оставьте координаты и мы свяжемся с Вами.

  • Ольга:

    Здравствуйте! Купила полусапожки зам.кожа. на них есть царапины (где то поцарапала) и сегодня когда разувалась то отвалился каблук. Палка в двух концах. С одной стороны моря вина, что неправильно разуваюсь наступая на пятку, а с другой стороны у меня такое в первый раз, подошва приклеена хотя сделана будто прошита. Обувь не дешевая, фирменный магазин. Ни в чеке ни на коробке не указано производство из чего сделано, характеристик вообще. Можно ли как то в этой ситуации остаться победителем?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Ольга!
      Исход данного мероприятия зависит от многих факторов. Например:
      Когда приобреталась обувь?
      Какие документы, подтверждающие приобретение есть на руках?
      Каблук отвалился в следствии ваших действий или из-за низкого качества обуви или брака производства? Тут необходимо мнение специалиста-эксперта.
      В любом случае, мы бы порекомендовали обратиться в магазин с претензией на возврат обуви. В ней детально необходимо изложить вашу историю, приложить имеющиеся документы и получить копию экземпляра претензии с датой, росписью и штампом магазина. Далее действовать по обстоятельствам.
      Если Вам понадобиться помощь юриста, мы сможем бесплатно вас проконсультировать. Также оказываем помощь в подготовке необходимых документов.
      Впишите свой вопрос в любую форму «Консультации юриста» на сайте или внизу во всплывающем окне, оставьте координаты и наш юрист свяжется с Вами для уточнения деталей.

  • Галина:

    Добпый день. Подскажите, пожалуйста, как быть? Купили мужу обувь в известной марки, изготовленной по последним технологиям. Обувь зимняя. Фирма заяаляет, что данная обувь держит температурный режим до минус 42 градусов Цельсия. На деле, муж дважды ездил на рыбалку при уличной температуре минус 3-5 градусов, одевая разный носок, ноги ледяные, ходить в данной обуви зимой, скорее всего, булет просто невозможно. С момента покупки прошло 18 дней. Гарантия 1 месяц. Врщможно ли вернуть данную обувь в магазин и вернуть свои деньги, так как обувь не соотвнтсвует заявленным характеристикам. Если нет, то есть ли способ вернуть деньги впринципе, муж в гневе, носить отказывается. Спасибо.

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Галина!
      Да возможно вернуть, необходимо правильно подготовить документы на возврат и согласовывать действия с юристом. Исходя из описанной вами проблемы, можно подготовить претензию как в магазин, так и производителю. Если не удастся в досудебном порядке разрешить данный вопрос, следующим шагом будет подготовка иска в суд. Каждая ситуация уникальна, много нюансов и деталей. Необходимо глубже изучить данный вопрос. Для получения индивидуальной консультации, впишите свой вопрос в формы «Бесплатной консультации» на сайте или во всплывающем окне внизу, оставьте контакты и наши юристы в ближайшее время свяжутся с Вами, подскажут как правильно действовать и помогут составить необходимые документы.

  • Ирина:

    Купила ботинки Ральф Рингер ,через 2 недели они стали страшно скрипеть, ходить невозможно. Сдала назад, их эксперты говорят что все ок , забирайте и скрипите дальше. Что делать?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Ирина!
      Первым шагом необходимо написать жалобу на имя директора магазина, в которой изложить свою проблему с просьбой вернуть деньги или обменять обувь на качественный товар. На копии жалобы, которая остается у вас, должна стоять подпись уполномоченного лица, который принял жалобу, дата, входящий номер, штамп магазина. После получения ответа на жалобу действовать по обстоятельствам, вплоть до подачи иска в суд.
      Поскольку каждый случай уникален, необходимо изучить именно Вашу проблему, для этого на нашем портале круглосуточно работают юристы, которые бесплатно оказывают консультационные услуги. Впишите свой вопрос выше в форму со стрелочкой или во всплывающем окне внизу сайта, оставьте координаты для связи и наш юрист свяжется с Вами для уточнения деталей и оказания помощи.

  • Елена:

    Купила женские батильоны коричневого цвета, кожаные. Через месяц после носки сталиа облазить краска с носка левого ботинка и с задника правого, могу я обменять товар как ненадлежащего качества? Гарантийный срок до 31 октября.

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Елена!
      Да можете, если не было механических повреждений или воздействия агрессивных сред. Очень желательно при возврате иметь чек и гарантию, если сохранилась. Далее действовать по обстоятельствам.

  • Любовь:

    Купила ребенку обувь, в магазине примеряли, подошли. Ребенок один раз одел на улицу и стал жаловаться, что сильно жмут. На следующий день после покупки хотела вернуть в магазин (коробка, чек сохранены, только нет ярлыка), но принять обувь отказались, так как заметно что обувь ношенная. Видимых повреждений нет, только подошву до идеала протереть не удалось. Что можно предпринять?

    • AdmPPotreb:

      Здравствуйте, Любовь!
      Сделать это будет очень сложно, разве что магазин пойдет Вам навстречу. Если бы после небольшой носки был обнаружен заводской брак, тогда в этом случае магазин обязан принять товар обратно.

  • Екатерина:

    20.09.2016 купила обувь в аты баты ,чек ,коробка сохранены, 1 раз одела и сильно натерла ноги,могу я вернуть их обратно?повреждений ни каких на них нет

    • AdmPPotreb:

      Да, можете в течении 14 дней