БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
(ежедневно с 9.00 до 20.00):
Москва и область
(ежедневно с 9.00 до 23.00):
Санкт-Петербург и область
(ежедневно с 9.00 до 21.00):
Бесплатная помощь юриста!
Москва и обл. Бесплатные консультация по телефону
СПб и обл. Бесплатные консультация по телефону
Россия Бесплатные консультация по телефону

Как правильно жаловаться в Центробанк на действия банков

При принятии решения добиться правильного действия банка при нарушении ваших прав самостоятельно, одним из верных вариантов решения проблемы будет правильным пожаловаться в Центробанк России. Однако написать жалобу не прибегая к помощи (совету) юристов достаточно сложно. В любом случае, прежде чем подать заявления на действия банка необходимо хотя бы просмотреть имеющуюся информация на данную тему в интернете. Каким образом можно пожаловаться, посредством почты или онлайн? Как правильно заполнить заявление, какие данные необходимо указать? Какой адрес имеет официальный сайт Центробанка, и чем данная информация может помочь потерпевшему от незаконных действий банка? Можно искать ответы на все вопросы через интернет, просматривая сайт за сайтом и вникая в смысл законодательства России, изучая статью за статьей.

Жалоба в Центробанк России на действия банков

А можно просто обратиться к нашим консультантам через форму обратной связи. Все проводимые консультации не оцениваются в денежном эквиваленте, то есть проводятся совершенно бесплатно.

Не зависимо от того, по какой причине вы решили жаловаться на банк и добиваться справедливости, вам будет представлен образец жалобы в Центробанк РФ и комментарии к правильному ее заполнению. Многие сотрудники банка привыкли к тому, что небольшие недочеты в их работе остаются безнаказанными. Причин этому может быть несколько:

  • юридическая неграмотность граждан России;
  • нежелание тратить время и нервы;
  • боязнь остаться в проигрыше (данный пункт также можно совместить с первым в перечне);
  • убедительная проповедь сотрудников банка в том, что правда за ними и т.п.

В общем, каждый из пунктов все-таки сводится к первому – к юридической неграмотности. Однако это не значит, что несправедливость должна оставаться без наказания. Добивайтесь ваших прав с помощью опытных юристов, пишите о своей проблеме через форму обратной связи на сайте.

Причины жалобы в Центробанк России

Конечно, гораздо эффективнее пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведь ЦБ РФ будет рассматривать ваше заявлениие лишь при условии нарушения банком законодательства России, регулирующего именно его деятельность. К примеру, на действия коллекторских служб, нарушающих ваши права, Центробанк никак реагировать не станет, так как данные действия не попадают под его полномочия. А вот за не вполне правомерные пункты в договоре коммерческого финансового учреждения (хоть кредитном, хоть дебетовом) Центробанк наказать может. Вплоть до лишения лицензии.

Итак, давайте разберем по каким поводам и причинам можно смело писать жалобу В ЦБ РФ:

  • отсутствие каких-либо действий по желанию или распоряжению клиентов без особых на то причин;
  • навязывание не нужных услуг;
  • установление преимущества для определенных страховых компаний России и установка ограничений для других;
  • незаконные действия в отношении оформления залогового имущества;
  • передача личных данных третьим лицам с нарушениями законодательства;
  • высокие процентные ставки по кредитным продуктам;
  • большие суммы за обслуживание или ведение кредитных счетов (в том числе и комиссии по кредитным картам);
  • начисление неправомерных штрафных санкций и сумм неустоек;
  • некорректная работа банкоматов;
  • необоснованные отказы в предоставлении займов, кредитов, ипотек;
  • снятие или списание денег со счетов клиентов без разрешения и т.п.

Центробанк в большинстве своем реагирует на такие жалобы, но не так как хотелось бы клиентам банков. Обычный ответ больше похож на стандартную отписку.

Мол, все знаем, все понимаем, но в оперативные дела банков не вмешиваемся, пока они закон не нарушат. А граждане имеют полное право отправляться в суд. Как достойно выйти из подобных ситуаций вы всегда сможете узнать у наших консультантов бесплатно.

Как обратиться

В Банк России можно пожаловаться несколькими способами. Как используя интернет (там можно найти образец жалобы), так и без него. Итак, вы можете подать жалобу Центробанк:

  • онлайн, через интернет-приемную;
  • используя факс по номеру телефона 8-495-621-6465 или 8-495-621-6288 (проверить, был ли получен ваш факс сотрудниками ЦБ России можно по номеру телефона 8-495-771-4830);
  • по телефону горячей линии, доступной круглосуточно в рабочие дни 8-800-250-4072 или 8-495-771-9100;
  • отправить письменное заявление через почту по адресу, указанному на официальном сайте Центробанка России;
  • передать письменное заявление с курьером;
  • отнести письменное заявление лично по адресу, указанному на официальном сайте Центробанка России.

Данная информация более подробно отражена на официальной странице ЦБ в интернете. Написать жалобу можно как в Главный офис ЦБ в Москве, так и в территориальные учреждения. При написании жалобы на бумажном носителе, за образец можно взять электронную форму обращения или скачать образец заявления на нашем сайте.

Как правильно жаловаться в Центробанк на действия банков
Скачать образец типовой жалобы в ЦБ России на действия банков

Единственное, что нужно знать, если главный банк РФ вам откажет, либо его действия покажутся вам не достаточными для решения вашей проблемы, не следует отчаиваться. В нашей стране есть еще и Роспотребнадзор, Роскомнадзор, судебные органы, прокуратура, полиция и т.д. В любой из этих органов написать жалобу/заявление/обращение и собрать необходимый пакет документов, помогут опытные юристы. Обращайтесь к специалистам, работающим на нашем сайте. Консультация бесплатная.

Поделиться:
14 Комментариев
  • Екатерина says:

    Отказать в выдаче кредита банк вправе, если посчитает Вас недостаточно надежным заемщиком. А вот если действительно есть нарушение закона, то ЦБ накажет банк по полной если не сразу по Вашей жалобе, то при очередной проверке точно. ЦБ когда проводит проверки в банках, то проверяет все серьезно, тем более у него есть информация о нарушении. Сама жаловалась в ЦБ, оставляла жалобу на их сайте. Положила деньги на карту через терминал, был выдан аварийный чек и деньги не были зачислены, сумма приличная. Зачислили только после жалобы в ЦБ. Прошло уже полгода, а банк до сих пор шлет письма с извинениями.

  • Наталья says:

    Мне приходилось писать и я обошлась без помощи юриста. В интернете можно найти образцы. В письме должно быть отражено как можно больше реальных документов, дат, сроков. Оперируйте реальными фактами.

    • ЮрСаппорт says:

      Здравствуйте, Наталья!
      Очень хорошо, что у Вас получилось разобраться самой в сложившийся ситуации.
      Если возникнут сложности, обращайтесь, у нас сильная команда и мы готовы прийти на помощь.

  • Карина says:

    Я вот тоже думаю оставить жалобу. Мне никак не хотят одобрить ипотеку. Уже полгода ношусь с документами, каждый раз находят все новую причину. Кредитная история у меня нормальная «чистая», зарплата тоже позволяет. Возьметесь помочь?

    • ЮрСаппорт says:

      Здравствуйте, Карина!
      Оставьте свои координаты во всплывающем окне или позвоните по указанным телефонам на сайте. Мы с радостью поможем разобраться в Вашей проблеме.

  • Александр says:

    На мой взгляд система Центрального банка работает как единый механизм. И жаловаться нужно если стоит вопрос жизни и смерти. в противном случае вы получите лишь формальную отписку и никакой материальной компенсации.У меня был опыт обращения в Центробанк по поводу многочисленных отказов в кредитах. Через какое-то время пришло письмо где говорилось, что банки действовали в соответствии с инструкцией и никакой вины в их действиях нет. Эта система настолько закрыта и непонятна для простого человека. И для того , чтобы добиться от неё чего-то нужно нанимать юриста компетентного в этих вопросах.

  • Яна says:

    Конечно нужно оставлять жалобы на банки, можно и не одну оставлять. Сказать, честно, что то банки наглеть стали.

  • Мария says:

    Мне довелось обращаться в Центробанк с жалобой на Сетелем банк. Ситуация: купила телефон в кредит, досрочно погасила обязательства по средством интернет банка и захотела получить справку о нулевой задолженности или нулевую выписку с лицевого счета. По указанному в договоре номеру в Сетелем банке кроме автоответчика разговаривать было не с кем. Вот я и пожаловалась через интернет ресурс в Центробанк на отсутствие в Сетелем банке реальных сотрудников и о своем желании получить подтверждение об отсутствии долга. Кроме того, на лицевом счете оказалась переплата 270 руб. Заодно в жалобе поинтересовалась, как получить мои деньги. Центробанк отреагировал оперативно, прояснил ситуацию, прислал письменный ответ на эл.почту, позже и Сетелем банк прислал письмо с необходимой мне информацией. Значит реальные люди там все таки работают. А деньги вернуть не удалось. Оказалось, что в нашем городе филиала банка нет, нужно ехать в Москву и заплатить за вывод денежных средств комиссию в размере 100,00 руб. Смешно.

  • Анна says:

    Жаловаться можно и нужно, отстаивать свои права это право каждого, тем более, в век информации, модно все это сделать буквально не входя из дома, жалобы принимаются даже электронно.

  • Александр says:

    Обратился в Сбербанк с целью узнать одобрят ли мне кредит в 200 тысяч на год. Специалист по кредитованию сказал, что мне позвонит и скажет результат по моему запросу. В течение дня поступил звонок от банка. Было сказано, что кредит мне одобрили и одобрение будет действовать 2 месяца. Спустя месяц я пришел в это отделение с надеждой получить кредит, так как он был уже одобрен. Но мне отказали, ссылаясь на то, что сотрудник по кредитам что-то неверно делал и его уже уволили. В результате они смогли мне одобрить кредит только на 100 тысяч и на 5 лет. Пришлось брать, так как нужны были срочно деньги. Кредит погасил за 10 месяцев. А вот перерасчет страховки не сделали. Я спустя время узнал, что мне полагалась компенсация в другом отделении банка.

  • людмила says:

    Я оформила в Совкомбанке. Программу кредитный доктор проплатила, потом мне предложили кредит 10000. Я платила осталось 2 мес. Я спросила у консультанта можно заплатить за 2 мес. он сказал — да, за это они потом пустили меня по второму кругу. % ужасные я попросила кредит разрешили 7000 я выплатила, потом разрешили 28000. Плата в месяц 7500 на 6 мес и все без просрочек. Этот месяц ездили в отпуск, я задержала выплату, но 4500 заплатила еще 3000 заплачу и буду закрывать кредит и никогда в этот банк не пойду. Адрес банка г. Нижневартовск, ул. Ленина 46 моя фамилия Скосырская Людмила Михайловна

  • Диля says:

    В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

  • Толя says:

    Меня обманул банк сбербанк я инвалид 1 группы 3 степени и соцкарты отдал мои деньги инвалида банку русскому стандарту хотя есть судебное решения в пользу меня вернуть все мои деньги

    • AdmPPotreb says:

      Уточните вопрос, пожалуйста.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.