Что такое рекламация?
Здравствуйте! Моя дочь – старшеклассница – ходит на факультатив по предмету правоведение. Им задали написать рекламацию товара по качеству, но что такое рекламация, — не объяснили, сказали, что самостоятельная работа. Мы нашли информацию, но как-то не ясно: рекламация – это просто претензия?
25 февраля 2020 г., Вопрос № 3917
Юлия, г. Свердловск
Категория: Закон
Ответы юристов (1)
Что бы написать ответ вам нужно войти
Елена Симакина
Юрист, г. Новосибирск
66 Ответов
Рекламация – письменный документ, направленный одной стороной (заказчиком, покупателем) другой стороне (продавцу), содержащий претензию, касательно качества услуги (товара), а также требование возместить убытки, вернуть денежные средства, либо устранить неполадки.
Существует позиция, согласно которой рекламация является разновидностью претензии. В рамках гражданских правоотношений по устоявшейся практике понятия «претензия» и «рекламация» можно считать равнозначными.
Рекламация товара, соответственно, выражает недовольство качеством товара. Нужно подробно описать недостатки товара, приложить доказательства, а также выдвинуть требование по возврату денег, снижению стоимости, либо исправлению выявленных недостатков.
25 февраля 2020, 21:53