Как обратиться в управляющую компанию с претензией
Ссоры с управляющими компаниями возникают каждый раз. У собственников бывает большое количество претензий к обслуживающим компаниям. Сотрудники ЖКХ чаще всего с большой неохотой выполняют свои обязанности, находя этому тысячи объяснений. Особенно неохотно они соглашаются на требования о возмещении ущерба, полученного собственниками квартир из-за несвоевременного или некачественного оказания услуг управляющими компаниями. К примеру, не во время проведенный ремонт (или вообще его отсутствие привели к протечке крыши. Из-за этого в одной из квартир (или в нескольких) обрушился потолок, отклеились обои, обсыпалась плитка в ванной и т.д.
То что, ущерб был получен по вине управляющей компании необходимо доказать, иначе никакого возмещения вы естественно не получите. Сотрудники УК и ЖКХ, в свою очередь, будут упорно доказывать свою невиновность. Даже, если никакого ущерба нанесено и не было, разве приятно, когда канализационные люки всплывают из-за того, что переполнены, а по всему двору распространяется неприятный запах? Или, разве удобно ходить по сугробам? Или сосульки никто не убирает, что может привести к трагическим последствиям? Да много может быть ситуаций. Чтобы добиться справедливости необходимо сначала проконсультироваться с консультантами нашего сайта.
Опытные юристы помогут вам решить любые проблемы, возникающие с управляющими компаниями бесплатно.
Кроме того, на нашем сайте вы сможете скачать образцы заявлений к начальнику вашей управляющей компании.
Изучив данные документы и получив совет от профессионалов своего дела, вы сможете написать заявление на имя начальника УК и добиться своей цели.
Услуги управляющей компании
Управляющие компании должны осуществлять обслуживание дома и земли, находящейся в общем пользовании жильцов этого дома. Также, их специалисты должны следить, чтобы не было протечки крыши или отопления. Некачественное оказание услуг управляющей компанией может привести к нанесению ущерба, как морального, так и материального, который подлежит возмещению. Перечисление услуг, а точнее сказать обязанностей управляющей компании в обязательном порядке должны быть прописаны в договоре. Без его заключения никто и ничего делать не будет. Общие правила по оказанию услуг таковы:
- тех. обслуживание дома;
- все виды ремонтных работ;
- приведение дома и земли, прилегающей к нему в соответствующее состояние перед каждой сменой сезона погоды;
- предоставление услуг диспетчерской и аварийной службы;
- поддержка чистоты и порядка подъезда;
- содержание в сохранности крыши;
- поддержка в рабочем состоянии систем отопления;
- контроль за возможностью эксплуатации подвалов и технических комнат;
- уборка отходов, снега и т.д.;
- услуги по озеленению;
- ведение и хранение документации по техническому состоянию дома.
Более подробно о правилах предоставления услуг вы можете прочитать на нашем сайте, пройдя по ссылкам:
Жильцы дома самостоятельно выбирают управляющую компанию или ЖКХ, чтобы это сделать правильно и не писать потом коллективные письма с жалобами и претензией, отнестись к этому необходимо серьезно. Почитайте отзывы о данной компании, поузнавайте у жильцов, которые уже пользуются их услугами. Это даст вам возможность заранее знать, можете ли вы получить некачественное обслуживание со стороны УК или ЖКХ. Кроме того обратите внимание на состояние стен, подъезда, крыши. Как давно они подвергались ремонту, в каком виде двор и т.д.
Что делать если оказание услуг ЖКХ и УК не осуществляют
Довольно наболевшая тема для многих жителей многоквартирных домов. УК, ТСЖ, ЖКХ уже давно стали поводом для анекдотов. Но в случае с причинением ущерба владельцам квартир из-за нерадивости сотрудников УК и ЖКХ, смешные истории и шутки перерастаю в споры, скандалы, конфликты. Протечка в крыше, прорвало отопление, в подъезде грязь, о ремонте уже давно все забыли. Обращение в домоуправляющую компанию ничего не дает. У сотрудников подобных организаций, как и в ЖКХ, постоянно куча отговорок – рабочих не хватает, финансирования нет и т.д. В этом случае необходимо на них жаловаться. Но прежде, даже если вы будете требовать возмещения ущерба, нужно попытаться решить вопрос непосредственно с ЖКХ. Для этого нужно написать претензию (например о протечке крыши). Можно даже составить коллективную претензию, от жителей всего дома. Образец жалобы вы можете найти на нашем сайте далее по тексту статьи.
По каким причинам можно писать руководству, обслуживающей ваш дом компании? Да по любому вопросу некачественного исполнения своих обязанностей и оказанию услуг:
- крыша протекает или с нее не убрали снег, или шифер треснул, или пришла пора проведения тех. обслуживания, а заявление на ремонт ЖКХ не принимает;
- получен ущерб из-за действий/бездействия сотрудников УК, а возмещения вы за него так и не дождались;
- не вывозят жидкие бытовые отходы;
- не убирают в подъезде;
- берут оплату за слесарные работы, которые должны делать бесплатно в соответствии с договором;
- не выполнен перерасчет за неполноценное оказание услуг УК;
- не выполнен перерасчет по заявлению о приостановке предоставления услуг;
- не реагируют на заявления о том, что услуги по поставке тепла (или водоснабжения, и т.п.) оказываются не в полном объеме или не соответствуют стандартам качества и т.д.
В общем, написать заявление можно по любому нарушению пункта договора, заключенного между собственниками квартир многоквартирного дома и управляющей компанией.