Дилерский центр не дает документы о проделанных работах.

Довольно распространенная ситуация, когда дилеры не выдают никаких документов о выполненном гарантийном ремонте ссылаясь на некие внутренние инструкции. Это в корне не верно, потому что дилер обязан выдать такой документ и внутренние инструкции не могут стоять выше требований федерального законодательства. В соответствии с п. 3 ст. 20 “Закона о защите прав потребителей” после устранения неисправностей в течение гарантийного срока, он продлевается на время, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Данный период исчисляется от даты обращения в дилерский центр по поводу устранения неисправности и до момента окончания ремонта. Об этом сроке потребителю и необходимо предоставлять соответствующие документы. Это может быть заказ-наряд с конкретно указанными видами работ, которые были выполнены на данном автомобилей по гарантии. Если дилер не выдает такие документы, лучше всего оформить письменную претензию. Документ оформляется в 2-х экземплярах, регистрируется у дилера и заверяется печатями или штампами организации, которой адресована претензия. Закон выделяет 45 дней для того, чтобы дилер выполнил необходимые работы и также письменно уведомил об этом потребителя.

Предоставление документов о работах выполненных по гарантии, предусмотрено федеральным Законом “О защите прав потребителя”. Ссылайтесь на него.

Довольно распространенная ситуация, когда дилеры не выдают никаких документов о выполненном гарантийном ремонте ссылаясь на некие внутренние инструкции. Это в корне не верно, потому что дилер обязан выдать такой документ и внутренние инструкции не могут стоять выше требований федерального законодательства. В соответствии с п. 3 ст. 20 “Закона о защите прав потребителей” после устранения неисправностей в течение гарантийного срока, он продлевается на время, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Данный период исчисляется от даты обращения в дилерский центр по поводу устранения неисправности и до момента окончания ремонта. Об этом сроке потребителю и необходимо предоставлять соответствующие документы. Это может быть заказ-наряд с конкретно указанными видами работ, которые были выполнены на данном автомобилей по гарантии. Если дилер не выдает такие документы, лучше всего оформить письменную претензию. Документ оформляется в 2-х экземплярах, регистрируется у дилера и заверяется печатями или штампами организации, которой адресована претензия. Закон выделяет 45 дней для того, чтобы дилер выполнил необходимые работы и также письменно уведомил об этом потребителя.

Предоставление документов о работах выполненных по гарантии, предусмотрено федеральным Законом “О защите прав потребителя”. Ссылайтесь на него.