Бесплатная помощь юриста!
Россия Бесплатные консультация по телефону
< Все вопросы

Мне не продали билет и высадили из автобуса. Права ли кондуктор?

Кондуктор в автобусе отказалась продавать мне билет и потребовала выйти из автобуса, потому, что у меня не было маски. Насколько она права?

25 сентября 2020 г., Вопрос № 4173 Тимур, г. Оренбург

Категория: Закон

Ответы юристов (2)

Сибгатулина Анна Юрьевна

2

463 Ответа

К сожалению, вы не указываете город, в котором произошел данный инцидент. Дело в том, что каждый регион страны на сегодняшний день имеет индивидуальные нормы и правила в отношении коронавируса.

По общим правилам, перевозки пассажиров транспортом общего пользования осуществляются на основании публичного договора перевозки. Это означает, что перевозчик обязуется доставить пассажира в необходимый ему пункт назначения (согласно маршруту), а пассажир в свою очередь обязуется оплатить проезд. По сути, факт покупки билета является отправной точкой в договоренностях между перевозчиком и пассажиром.

В соответствии со статьей 24 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, отказ в продаже проездного билета допустим только в случае невозможности предоставления места (в связи с превышением вместимости, предусмотренной конструкцией ТС).

Ни Гражданский кодекс, ни ФЗ “О защите прав потребителя” на сегодняшний день не содержат в себе норм, которые оправдывают отказ кондуктора в продаже проездного билета. Однако есть вероятность, что эпидобстановка в вашем регионе обязывает сотрудников транспортных компаний осуществлять жесткий контроль ношения защитных масок.

6 октября 2020, 09:43

Михаил Милюков

2

463 Ответа

Сложно судить о ситуации, не зная, в каком регионе страны вы проживаете. На большей части государства сегодня действует масочный режим. В некоторых городах данный режим носит рекомендательный характер (то есть лицо, которое не выполняет рекомендации, получает предупреждение). В столице России ношение масок является обязательным.

Если говорить о действиях кондуктора, то, по сути, они не являются законными. Дело в том, что сотрудник транспортной организации не имела права вам отказывать в предоставлении услуги в связи с тем, что вы не надели маску. Отказать в продаже билета можно только в случае отсутствия свободных мест в автобусе (основание: статья 24 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта).

Контролировать соблюдение законодательных норм в данной ситуации должны органы внутренних дел и Департамент торговли и услуг. Кондуктор могла только предложить надеть маску. Таким образом, отказ в продаже проездного билета является незаконным. Вы можете обратиться за более детальным разъяснением ваших прав относительно данной ситуации в отдел по защите прав потребителей вашего города.

9 октября 2020, 14:49

Что бы написать ответ вам нужно войти