Можно ли вернуть вещь без чека?

Федеральный закон “О защите прав потребителей” содержит норму, согласно которой покупатель имеет право вернуть в магазин вещь надлежащего качества, если она:

При этом в законе четко указано, что пломбы, фабричные бирки и ярлыки должны присутствовать на данной вещи.

Сохранность товарного или кассового чека является дополнительным, а не основным условием к обмену или возврату товара.

Таким образом, вы как покупатель вправе обратиться к продавцу с просьбой вернуть товар. Если сотрудник откажется удовлетворить ваше требование, вы можете позвонить на горячую линию Роспотребнадзора.

В течение 14 дней (не считая дня покупки) покупатель вправе вернуть купленную вещь надлежащего качества, которая не подошла ему по размеру или по внешнему виду. Главное условие — наличие целостных фабричных бирок. При этом на вещи не должны присутствовать следы носки.

Отсутствие кассового чека не является препятствием для реализации законных прав. Если продавец отказывается оформлять возврат добровольно, рекомендую написать заявление в администрацию магазина, в котором указать следующую информацию:

Засвидетельствовать факт покупки может также лицо, которое находилось рядом с вами в момент кассового расчета.

Вещь, которая не подошла покупателю по размеру, можно вернуть в магазин и без кассового чека.

Право возврата товара гарантируется ФЗ “О защите прав потребителей”. Продавец, который отказывается принимать у покупателя вещь на возврат, нарушает законодательные нормы. Это дает покупателю право обратиться в Роспотребнадзор.

П. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 ФЗ “О защите прав потребителя”, а также положениями ст. 493 ч. 2 Гражданского кодекса РФ установлено следующее правило: потребитель в отсутствие подтверждающих факт покупки чеков имеет право делать ссылку на свидетельские показания.

Вы также имеете право обменять купленную вещь, которая не подошла по размеру, на аналогичный товар. Для обмена также не обязательно предъявлять кассовый чек.

В соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”, отсутствие у покупателя кассового чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Это правило действует в отношении товара ненадлежащего качества.

Вещь надлежащего качества, которая по каким-либо причинам не подошла покупателю, но сохранила товарный вид, также может быть возвращена в магазин без предъявления кассового чека.

Покупатель вправе подтвердить факт покупки товара свидетельскими показаниями. Данное право регулируется ст. 493 ГК РФ.

Кроме свидетельских показаний в качестве доказательства может быть использована кассовая лента, в которой также фиксируются данные о покупке.