Пишем претензию поставщику некачественных услуг

В случае оказания некачественных услуг вы имеете право писать претензию или жалобу также, как и в случае покупки некачественной продукции. То есть, оказание некачественной услуги тоже является правонарушением в сфере защиты прав потребителей. Составление претензии в данном случае не многим отличается от типовых жалоб, однако имеет все-таки свои особенности. Формы заполнения подобных претензий есть на нашем сайте по оказанию некоторых видов некачественных услуг.

Если вы оказались в нестандартной ситуации и для вашего понимания закон о потребителях довольно сложен, пишите нашим консультантам. Они помогут разобраться в происшедшем и написать жалобу на недобросовестного исполнителя в соответствующие органы. Какие услуги могут быть оказаны организациями или физическими лицами потребителю? В чем будет выражаться некачественное оказание? Какие нарушения пунктов договора об выполнении работ можно потребовать исправить в судебном порядке? Как правильно составить претензию в этом случае? В какие органы писать жалобу? Кто может помощь в сложной ситуации? На все эти вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Также, к вашим услугам в постоянно доступном режиме работают квалифицированные юристы, не требующие материального вознаграждения за свои услуги.

Об услугах и ответственности поставщиков

Прежде чем начинать разговор о том, как составить жалобу на недобросовестного поставщика, необходимо разобраться, что такое услуга и на какие виды они подразделяются. Под услугой понимается результат от определенной деятельности, направленный на удовлетворение нужд заказчика. Услуги могут быть:

• материального характера;
• социально – культурного характера.

По типам услуги делятся на пять основных видов:

• профессиональные;
• общественные;
• производственные;
• потребительские;
• распределительные.

Ответственность поставщика наступает за неоказанную услугу, или за некачественное исполнение своих обязательств. Получатель услуги, также как и потребитель при покупке товара попадает под защиту закона потребительских прав.

Скачать закон, защищающий права потребителей

Значит, форма и порядок требований к поставщику услуг будут соответствовать претензии покупателя за некачественную продукции. Но не все идентично как хотелось бы, различия все таки есть.

Давайте разберем, какие действия может предпринять поставщик после нарушений прав потребителя в процессе своей деятельности:

• повторно оказать услугу в надлежащем качестве не нарушая сроков;
• возместить потребителю нанесенный ущерб возвратить полученные от него деньги;
• исправить все имеющиеся огрехи полностью за свой счет;
• при наличии морального ущерба – возместить потребителю в соответствии с договоренностью в досудебном порядке или по решению суда.

Также возможно наказание в виде штрафов и пеней. Но этот момент обязательно должен оговариваться в соглашении между сторонами заранее. Иначе потребитель не имеет права требовать проценты неустойки с поставщика.

О правилах составления претензии

Если вам были оказаны сервисные работы более низкого качества, чем заранее разрекламированные и обговоренные не нужно спешить с иском в судебные органы. Сначала идете с претензией к лицу или организации, которые занимались выполнением данных работ. Форма написания произвольная. Скачать образец можно на нашем сайте.

Образец обращения к поставщику с требованием исправить нарушения

Также можно обратиться к нашим консультантам, и они предоставят тематический образец претензии, подходящий именно к вашей ситуации. Помогут написать заявление правильно и подобрать законодательную базу, подкрепляющую правоту ваших требований.

При условии, что вы юридически грамотный человек и надеетесь своими силами написать претензию, воспользовавшись стандартным образцом, примите к сведению несколько советов:

• первая часть вашего заявления должна содержать суть произошедшего: когда, кем и при каких обстоятельствах ваши права были нарушены;
• вторая часть вашего заявления должна содержать в каком виде и в каких временных рамках вы хотите чтобы поставщик исправил все недостатки в своей работе и, при необходимости, какую сумму моральной компенсации хотите получить;
• приложите к своим требованиям документы, подтверждающие оплату услуг поставщика (лучше копии, чтоб не потерялись оригиналы). Это квитанции и чеки, расписки, платежки, акты выполненных работ, договор о выполнении работ и т.п.;
• аргументируйте свои желания выдержками из законов и нормативно – правовых актов;
• передавая претензию поставщику, убедитесь, что у вас на руках останется подтверждение о том, что он вашу претензию получил. Это может быть отметка на втором экземпляре заявления, уведомление с почты, документы от курьера и т.д.

Право на претензию есть у каждого человека. Заполнить ее можно самостоятельно. Если вы не смогли сделать этого сами, пишите нам. Наши консультанты всегда рады оказать вам свои профессиональные услуги в надлежащем качестве бесплатно.