БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
(ежедневно с 9.00 до 20.00):
Москва и область
(ежедневно с 9.00 до 23.00):
Санкт-Петербург и область
(ежедневно с 9.00 до 21.00):
Бесплатная помощь юриста!
Москва и обл. Бесплатные консультация по телефону
СПб и обл. Бесплатные консультация по телефону
Россия Бесплатные консультация по телефону

Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар

Каждый покупатель неоднократно сталкивался с проблемой как составить претензию на некачественный товар. Данный документ писать нужно правильно, иначе на вашу жалобу продавцы в магазине не воспримут серьезно. На нашем сайте можно скачать бланк заявления, как на имя продавца, так и на имя сотрудников роспотребнадзора. Также, если вы не найдете образец жалобы о бракованном товаре, соответствующий именно вашей ситуации, вам нужно написать через форму обратной связи о своих проблемах опытным юристам. Наши специалисты помогут составить заявление – претензию без образца индивидуально. Процедура ничего не будет вам стоить. Требования, которые вы можете предъявить к продавцу из-за приобретения некачественной продукции, установлены законом защиты потребительских прав.

Пишем претензию на бракованный товар

Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Скачать закон о защите потребительских прав

Жалобу на некачественный товар (неважно куда вы ее будете предъявлять, в магазин, в прокуратуру, в роспотребнадзор и т.д.) необходимо писать в двух экземплярах и относить в соответствующую организацию лично. Если у вас такой возможности нет, отправьте письмо. Обязательно заказное с услугой информирования о доставке и с составлением описи вложенных документов. На первый взгляд, процедура нами разбираемая в данный момент достаточно простая. Однако она имеет множество нюансов, несоблюдение хоть одного из которых, может помешать вам добиться восстановления справедливости в отношении ваших прав и интересов.

Именно поэтому лучше всего, сначала обратиться к специалистам за консультацией, а затем уже предпринимать определенные действия.

Основные правила по составлению претензии

Если магазин примет у вас претензию сразу, это избавит вас от лишних нервных затрат и сохранит ваше время. Ведь нет гарантии, что обратившись в роспотребнадзор (при отказе руководителей магазина выполнить ваши обоснованные требования) вы сразу же добьетесь справедливости. У сотрудников роспотребнадзора свой регламент работы в соответствии с которым, вы будете ждать ответа на свое письмо в течение месяца. Для этого необходимо максимально точно сформулировать свои требования и юридически грамотно обосновать свои требования к магазину.  Официальный бланк разбираемой нами претензии законом не установлен, но кое-какие требования к тексту все же имеются:

  • реквизиты магазина (все данные на магазин, если он оформлен официально, можно найти, к примеру, в интернете);
  • основная информация о заявителе;
  • заголовок (жалоба/претензия);
  • коротко, но с максимальной точностью нужно написать о сути ваших претензий к товару непосредственно, и к магазину в частности);
  • документы, подтверждающие ваше право на предъявления претензии, либо свидетельские показания;
  • ваши требования (чего вы хотите – заменить товар, вернуть его обратно, снизить цену покупки, получить компенсацию морального ущерба и т.д.);
  • указываются сроки предоставления ответа на ваше письмо;
  • основная нормативная база, на основании которой вы решили, что ваши права были нарушены;
  • дата, автограф и его расшифровка.

В случае получения письменного отказа от магазина выполнить ваши требования, все то же самое описываете для роспотребнадзора, только прикладываете еще этот самый отказ.

Вручаем претензию продавцу

Составление претензии на некачественный товар

Для того чтобы вручить свои требования уполномоченному представителю магазина необходимо написать ее в двух экземплярах. Один останется у них, второй (с отметкой о принятии первого) у вас. На вашем экземпляре должны остаться сведения о:

  • должности лица, принявшего у вас документ;
  • ФИО лица, принявшего у вас документ;
  • дате и времени получения претензии;
  • подпись лица, принявшего у вас документ;
  • реквизиты магазина;
  • печать, при наличии.

Если продавец категорически отказывается ваше заявление принимать и писать вам письменное объяснение о том, почему он не берет у вас документы (даже под угрозой жалобы в роспотребнадзор), вручить их можно следующими способами:

  • отправить по почте заказным письмом;
  • вручить при свидетелях;
  • отправить претензию посредством курьерской службы.

В любом из этих случаев будет считаться, что сотрудники магазина претензию получили и обязаны дать на нее ответ в установленные законом сроки.

Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Скачать образец претензии на возврат денег за некачественную продукцию по гарантии
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Образец претензии на обмен на аналогичную продукцию при обнаружении брака по гарантии
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Заявление на возврат денег за некачественный технически сложный товар
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Образец на обмен некачественного технически сложного товара
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Заявление на возврат денег за некачественный технически сложный товар с существенным недостатком
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Скачать требование возврата денег за некачественный технически сложный товар из-за нарушения срока ремонта
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Скачать требование о возврате денег за товар без установленного гарантийного срока
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Скачать требование о замене товара без установленного гарантийного срока
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Требование вернуть деньги за товар из-за нарушения сроков доставки если он был заранее оплачен
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Требование установить новый срок доставки товара если он был заранее оплачен
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Образец заявления на возврат продукции не подходящей по размеру, габаритам, комплектации
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Образец отказа товара приобретенного дистанционно
Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар
Заявление в сервисный центр об отказе от ремонтных работ из-за нарушения сроков ремонта
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.