Как вернуть деньги за покупку по безналичному расчёту
Каждый покупатель имеет законное право получить деньги, уплаченные за непродовольственный товар по безналичному расчёту, если он принял решение отказаться от покупки. Право на оформления такого возврата есть у покупателя, как до получения товара, так и после. Но бывает и так, что торговец может отказать в возвращении денег, и его отказ даже может быть законным.
Если Вы столкнулись с какими-либо сложностями, продавец отказывается отдать Ваши средства или у Вас возникли другие вопросы, связанные с правами потребителя, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам. Они с радостью ответят на все Ваши вопросы и предоставят Вам квалифицированную помощь.
А для того, чтоб связаться с ними, достаточно просто зайти на наш сайт и ввести волнующий Вас вопрос в специальную онлайн форму.
Обратите внимание, что наши юристы работают без выходных и перерывов, а так же абсолютно бесплатно.
Содержание
Как получить деньги за Ваше приобретение
Отказаться от Вашей покупки, Вы можете по ряду причин. Например, если купленный Вами предмет оказался некачественным или просто не подошел Вам по какому-либо своему критерию (цвет, размер и т.д.).
Но существует ряд ограничений. Например, получить деньги, Вы сможете только за непродовольственные приобретения, и, даже из непродовольственных товаров есть исключения, к примеру, предметы личной гигиены, лекарства, косметика и т.д.
Важно заметить, что при отсутствии чека, торговец будет иметь основания отказать Вам в оформлении возвращения денег за покупку. Но можно и в этой ситуации оформить возврат, только процедура будет намного сложнее.
Получение денежных средств
Для того чтоб вернуть купленный по безналичному расчёту предмет, который Вы уже получили, Вам необходимо предоставить торговцу:
- саму покупку со всеми сохраненными пломбами и ярлыками;
- гарантийный талон (если выдавался);
- Ваш паспорт или другой документ, подтверждающий личность (водительское удостоверение, пенсионное удостоверение и т.д.);
- товарный или кассовый чек.
Так же, продавец попросит Вас написать заявление на возвращение товара. Чаще всего у торговцев есть необходимые шаблоны подобных документов.
Если Вы еще не получали свою покупку, тогда для оформления возврата, Вам достаточно будет предъявить Ваш паспорт (или другой документ, подтверждающий личность), чек и подписанное заявление, необходимое для того, чтоб получить деньги.
Со своей стороны, торговец обязан оформить акт о возврате денежных сумм покупателю.
Только при наличии всех вышеперечисленных документов, продавец сможет оформить возврат средств.
Сроки оформления возврата денег
Нормы Федерального Закона «О защите прав потребителей» устанавливают сроки, в течение которых потребители имеют право получить средства за свое приобретение. Общий срок для непродовольственной группы товаров составляет четырнадцать календарных дней. Указанный ранее период начинает отсчёт со дня, следующего за днем совершения покупки.
Для отдельных групп товаров, законодательством могут быть установлены иные сроки возврата денег. Например, для технически сложных предметов, законодательство устанавливает пятнадцатидневный срок возвращения денежных средств.
Стоит так же отметить, что торговец может самостоятельно установить больший период для возврата. Установление меньшего срока прямо запрещено законодательством, защищающим права потребителей.
В какие сроки Вам вернут денежные средства
Если Вы за свое приобретение рассчитывались по безналичному расчету, тогда и вернуть Вам деньги продавец сможет только путем безналичного перевода. Обычно, деньги должны быть зачислены на счёт покупателя в течение трёх – десяти календарных дней. Все комиссии, связанные с переводом денежных средств оплачивает продавец.
Правила возвращения денежных сумм за приобретенный товар только сначала кажутся очень сложными. При приближенном рассмотрении, становится очевидным, что все гораздо проще. Но если знать и понимать порядок оформления возвращения денежных средств за товар, можно самостоятельно защитить свои интересы и избежать некоторых проблем!
Покупала большую упаковку порошка от одного известного производителя, сделала сразу предоплату на карту, но пришло что-то внешне похожее с названием русскими буквами и отвратительного качества. Пыталась списываться с продавцом, убеждать, уговаривать, ссылаться на закон, но он указал, что по безналу возврата нет, товар из категории “невозврата”, да и вообще вскрытую упаковку не примет назад. Пришлось обращаться в полицию, но дело до сих пор стоит на месте. К сожалению, практика показывает, что иногда даже закон бессилен. Подскажите, вообще стоит ли рассчитывать на возврат средств в данном случае? Интересно знать, защищены ли потребители от таких горе-приобретений?
Заказал микроволновку в местном довольно популярном магазине техники и сразу рассчитался картой. Спустя 3 дня ожидания покупку доставили. Попробовав пользоваться сим чудом техники, оказалось, что это максимально неудобно – 2 панели, переключатели и еще много функций, которые совершенно не нужны. Начал искать информацию в сети, можно ли вообще вернуть такой товар и наткнулся на вашу статью. Спасибо, информация в целом мне помогала… попробовал списаться с менеджером и объяснить ситуацию. Сотрудник магазина с горем пополам согласился вернуть деньги, только после длительного общения с указанием на законы.
спасибо. информация помогла разобраться в механизме возврата денег за неподошедшие покупки, совершенные по безналу. Оказывается, ничего сложного, но подождать свои денежки все же придется. скажите, а можно ли претендовать на возврат средств наличными, если расчет был осуществлен картой?
Марина, спасибо за обращение! Ответил вам на @почту. Напишу и тут, может еще кому-то пригодится — если вы оплатили картой, то деньги вернутся на карту (или расчетный счет) покупателя.