Обязанности старшего продавца

Когда мы идем в любой магазин, меньше всего нам хочется столкнуться с некачественным товаром или обслуживанием. Поэтому стоит вооружиться знаниями о том, что требует от своих продавцов администрация.

Client at shop paying at cash register with saleswoman

Рассмотрим стандартные обязанности старшего продавца. В каком-нибудь маленьком магазинчике, скорее всего, он будет и старшим, и обычным, и кассиром. А вот даже небольшой супермаркет должен иметь в штате старших продавцов по количеству отделов. Просто обратите внимание, что написано на бейджике сотрудника.

Прежде всего старший контролирует работу обычных продавцов. Проверяет рабочие места, готовность персонала к обслуживанию покупателей. Вплоть до того, как одеты сотрудники.

Также старший оформляет отдел и витрины, следит за качеством товара. Именно он не должен допустить попадания на полки просроченных или испорченных изделий или продуктов. Что ещё входит в его зону ответственности:

• проверка наличия и соответствие маркировок;
• ценники;
• проверка сопроводительной документации;
• правила производственной санитарии и гигиены;
• приемы и методы обслуживания покупателей;
• предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.

На портале можно бесплатно скачать «Должностную инструкцию»

Если покупателя не устраивает что-то относящееся к этим пунктам, то он имеет полное право обратиться к старшему продавцу. Кстати, при приеме на работу на эту должность один из пунктов в договоре: «Должен знать правила и методы общения с покупателями». Это не его умение или желание. Это обязанность! Пользуйтесь!

Знания об обязанностях старшего всегда помогут покупателю держать ситуацию под контролем. Не стоит тратить время и нервы на пререкания с обычным продавцом, если вопрос не в его компетенции. Сразу вызывайте в зал старшего. Или позвоните нам и проконсультируйтесь, как правильно действовать в определенной ситуации. Удачных покупок!