Куда звонить если отключили свет

Наверное, абсолютно каждый гражданин сталкивался с отключением света, и у каждого возникала мысль куда-то позвонить, чтобы уточнить причину. Их может быть масса: от планового отключения света в районе города до прекращения подачи электричества только в вашу квартиру в связи с неуплатой. Так какие же действия при отключении электроэнергии следует предпринимать?

Правильно истолковать нормы законодательства в отрасли предоставления коммунальных услуг самостоятельно достаточно проблематично. Существует масса организаций, в которые можно обратиться:

• юридическую контору;
• управляющую компанию;
• организацию, которая собственно и предоставляет услуги электроснабжения.

Но все это либо затратно, либо изрядно поистреплет нервную систему.

И именно с целью экономии ваших нервов и денежных средств на нашем сайте предусмотрена возможность получения бесплатной юридической консультации онлайн без перерывов.

Чтобы ее получить, достаточно только ввести интересующий вопрос в соответствующей всплывающей форме.

Почему «потух свет»?

Разберёмся с причинами, по которым электричество перестаёт поступать в квартиру или частный дом. Как уже говорилось выше, их может быть масса. Например:

• произошла или угрожает произойти какая-либо авария на линиях подачи или в источнике;
• возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие в городе, стране и т.д.;
• если организация, благодаря которой в вашей квартире есть свет, обнаружит, что вы без соответствующего разрешения и права подключились к сети (является неучтенным потреблением электричества);
• в случае использования электроприборов, мощность которых превышает допустимо установленную в доме;
• когда к организации-поставщику услуг поступит предписание из соответствующе уполномоченного органа о необходимости ограничения или приостановления подачи электричества.

Во всех этих случаях, которые предусмотрены в 354 Постановлении Правительства, отключение света и вообще любой предоставляемой коммунальной услуги может быть произведено без согласования и какого-либо уведомления лица-потребителя.

Постановление Пр-ва РФ № 354

Также отключить свет могут в связи с проведением планового ремонта или профилактики в сетях, относящихся к дому, но в этом случае организатор работ обязан письменно предупредить собственников за 10 рабочих дней до начала таких работ.

Куда же следует звонить, если возникла такая ситуация? Ответ прост – в организацию, у которой с вами заключён договор о предоставлении (потреблении) услуг электроснабжения. Подключение света может произойти после устранения соответствующих причин.

Договор энергоснабжения с гражданами

Как наказывают злостных должников

Но свет может быть отключен и по другой причине – из-за неуплаты. В феврале 2014 года в упомянутое ранее Постановление был внесён ряд важных изменений. И в соответствии с ними теперь неуплатой за какую либо коммунальную услугу считается наличие задолженности за 2 месяца (ранее был установлен срок 3 месяца), но киловатт-часы рассчитываются не от вашего счетчика, а от установленного норматива потребления. То есть, если норматив установлен, к примеру, 100 кВ, а вы за месяц израсходовали 300 кВ, то поставщик услуг вполне может ограничить подачу или вовсе отключить свет в квартире. Ограничением считается установление всякое меньшее предоставление электроэнергии. Процедура ограничения или приостановления выполняется только с соблюдением соответствующего порядка.

Процедура уведомления должника

Когда организация, предоставляющая услуги энергоснабжения, принимает решение  об отключении света за неуплату, она должна первым делом направить неплательщику заказное письмо с описью вложения, в котором должно содержаться уведомление о намерении прекращения подачи коммунальной услуги в соответствующее помещение или дом.

Предупреждение об ограничении

Если по истечении 20 дней (ранее данный срок составлял 30 дней) должник не позвонил или не обратился лично к поставщику коммунальной услуги и вообще никак не урегулировал данный вопрос (не погасил задолженность), то организация вправе при наличии возможности ограничить подачу электроэнергии или, при отсутствии возможности ограничения, совсем приостановить ее предоставление.

Но «потушить свет» никто не может без уведомления. Это значит, что должника нужно уведомить еще раз. Но уже не о намерении ограничить или приостановить подачу энергии, а непосредственно об этих действия. Такое уведомление должно быть вручено за трое суток до осуществления указанного действия, причем лично должнику под расписку.

Следовательно, из всего вышесказанного следует, что, если отключение электроэнергии было произведено без предварительного уведомления с полным соблюдением всех правил, то оно является необоснованным и незаконным. То есть, если вам звонят и угрожают прекращением подачи электричества в квартиру, ссылайтесь на порядок уведомления. Так у вас хотя бы будет время, чтобы подумать и решить, что делать дальше и куда идти.

Что делать после получения предупреждения

Когда вы получили только предупреждение, чтобы не остаться без электричества, нужно предпринимать меры. Можно позвонить поставщику услуг и договориться о способе урегулирования вопроса. Существует возможность заключения соглашения о постепенном погашении задолженности, либо же вы можете просто погасить всю задолженность сразу и тогда поставщик услуг в течение 48 часов обязан возобновить подачу электроэнергии в ваше жилище.

Если же вы считаете, что необоснованно являетесь должником определенной суммы или если вам беспричинно отключили свет, то следует звонить адвокату и обращаться в суд.

Судья уже будет принимать решение, подключить вам заново услуги или отказать в иске.

Вывод

Но вообще судиться по вопросу ЖКХ дело достаточно хлопотное, человеку с юридической специальностью это открывает простор для фантазии, так как законодательство в этой сфере весьма туманно и содержит массу пробелов.

Из материала следует делать вывод, что звонить при отключении света первым делом все же следует в организацию, которая является поставщиком электроэнергии в вашу квартиру или частный дом.