Обзор нового закона о коллекторах состоянием на 2021 год

2020 год принес нам изменения в Российском законодательстве. В том числе появился и новый закон о коллекторской деятельности. Многие люди в наше время обращаются за услугами кредитования. Но не все могут рассчитать свои силы. Да и жизненная ситуация может меняться не то чтобы из года в год, а даже каждый месяц. Итак, что же несет новый закон о коллекторах должникам? Облегчение или наоборот осложнение жизни? Какие права появляются у коллекторских агентств и в чем их ограничивают? Ведь часто, даже если проплачена большая часть кредитной задолженности, даже если вы ответственно платили каждый год, и осталось долга совсем чуть-чуть банки передают в работу коллекторским агентствам взыскание по кредитным обязательствам должника.

Граждане Российской Федерации знакомы с методами работы подобных агентств из телевидения или средств массовой печати. А некоторые познакомились с грубостью и некорректностью коллекторов не понаслышке. К тому же очень часто кредиторы и агентства по взысканию долгов часто обращают через чур пристальное внимание на родственников и знакомых должника. Или названивают на телефонные номера, которые никогда не принадлежали должнику или не уже принадлежат длительное время. Коллекторы могут звонить и по старым кредитам, срок исковой давности на которые в 2020 году уже истек, хотя об этом они как бы «забывают». Так чего же ожидать неплательщикам кредитов в 2020 году? Стоит ли продолжать вздрагивать от каждого телефонного звонка и стука в дверь или закон о коллекторах 2020 года защитит людей от нападок беспринципных работников агентств по взысканию долгов? Ограничат ли в правах «мстителей» по банковским долгам? Именно эту тему мы подробно разберем далее по тексту.

Помимо всего прочего у посетителей нашего портала имеется отличная возможность получить бесплатную консультацию у опытных юристов в режиме онлайн.

Просто поделитесь своей проблемой и получите совет, как найти выход из сложной ситуации максимально эффективно и с соблюдением законов в 2020 году.

Полезная информация

Все мы не раз слышали о том, что наш президент хочет ограничить деятельность коллекторских агентств, а может даже и вообще запретить их деятельность на территории Российской Федерации. Должников полностью бы это не спасло, так как в каждом банке имеется своя служба безопасности и отдел по работе с проблемными клиентами. Однако полностью коллекторов все же не запретили. Но их права в 2020 году определили в рамки, за которые выходить они не имеют права. В Государственную Думу предложение принять федеральный закон о деятельности коллекторских агентств внесли С. Нарышкин и В. Матвиенко. Этот законопроект разрабатывали несколько лет, и вот случилось чудо. В феврале 2019 года законопроект был рассмотрен, а в начале марта опубликован для всеобщего ознакомления. В силу федеральный закон о коллекторах № 999547-6 вступил с августа 2019 года.

Скачать ФЗ №999547-6 «О защите прав физических лиц при возврате долгов…»

Скачать ФЗ N 230-ФЗ «О защите прав … физических лиц … по возврату просроченной задолженности …»

Это время давалось людям на осмысление законодательного акта. Законность действий «вышибал» теперь жестко отслеживается. Их обязанности регламентируются, тогда, как раньше специализированных нормативно-правовых не было. Новый закон обуславливает законность работы организаций по взысканию долгов, в том числе:

• определяет правила и манеру поведения взыскателей по отношению к должникам;
• определяет права лиц, контактирующих с недобросовестными заемщиками;
• устанавливает запрет на общение с лицами, которым данные действия противопоказаны по состоянию здоровья;
• устанавливают перечень действий кредиторов (а коллекторов также можно назвать кредиторами, как и банки, потому, что они перекупают долговые обязательства у кредитных организаций), которые будут считаться незаконными.

Федеральный нормативно-правовой акт о коллекторской деятельности на сегодняшний день первый и единственный в своем роде. А значит, он будет основополагающим законом, на который должны опираться кредиторы в процессе осуществления своей деятельности.

Права коллекторов

Федеральный законопроект о коллекторах уже вступил в силу. По новому правовому акту «вышибалам» предоставлены следующие права:

• общаться с недобросовестными плательщиками по телефону;
• пользоваться автоответчиком (то есть оставлять на него сообщения);
• встречаться с неплательщиками лично;
• писать должникам (по почте или посредством телефонных сообщений);
• общаться с неплательщиками в одностороннем порядке посредством телеграмм;
• отправлять сообщения на электронную почту неплательщика.

Все вышеперечисленные права коллекторов распространяются и на взаимодействие с представителем ответчика, коим может являться и профессиональный юрист. Но сначала кредитор (как вы уже поняли в нашем случае под кредитором мы понимаем организацию (и ее представителей), которая осуществляет действия по взысканию денежных средств с должников по кредитным обязательствам) должен ознакомиться с соответствующими документами и получить согласие (обязательно на бумажном носителе и лично в руки) от должника и третьего лица.

Сотрудники коллекторских агентств в процессе в процессе осуществления своих прав (перечисленных выше) должны:

• быть вежливыми, благоразумными, спокойными (терпеливыми), корректными;
• давать заемщику ответы на все его вопросы, касающиеся правовой стороны дела (в том числе при личном общении, по телефону, при наличии переписки);
• извещать заемщика об изменении лица, занимающего его делом;
• добросовестно исполнять свои обязанности, не ущемляя при этом гражданские права неплательщика.

Далее по тексту мы разберем ограничения в коллекторской деятельности, в том числе и правила организации дозвона до должника.

Запреты

По новым правилам коллекторам запрещено обращаться:

• к родным и близким неплательщика;
• по месту официального трудоустройства неплательщика;
• распространять данные в сети интернет о наличии задолженности у заемщика.

Занимать любую должность в агентстве по взиманию задолженностей по кредитам запрещается:

• лицам с уголовным прошлым за плечами;
• лицам с наличием заболеваний, перечень которых будет установлен дополнительно.

Личное общение (или общение по телефону) с должником ограничивается следующими рамками:

• в день – не более одного раза;
• в неделю – не более двух раз;
• в месяц не более восьми раз.

Сообщения можно отправлять должнику:

• в день – не больше двух;
• в неделю – не более четырех раз;
• в месяц не более шестнадцати раз.

Коллекторам категорически нельзя:

• применять насилие или угрозы о нанесении физического вреда неплательщику;
• наносить ущерб имуществу неплательщика или его родственников, угрожать данными действиями;
• искать встречи с человеком, который лежит в больнице;
• искать встречи с беременными и мамочками, у которых дети младше полутора лет;
• искать общения с пожилыми людьми старше семи десяти лет;
• общаться по вопросам неуплаты кредита с недееспособными и/или несовершеннолетними лицами.

Звонить должнику займовзыскатели имеют право по рабочим/выходным дням соответственно с восьми утра и до десяти вечера/с девяти утра до восьми вечера.

За помощью к полицейским

За помощью к полицейским недобросовестный заемщик (он же неплательщик) может смело обращаться в следующих ситуациях:

• когда в его адрес (или в адрес его родных) начинают поступать угрозы причинения физического вреда здоровью или угрожают лишить жизни;
• когда в его адрес поступают угрозы испортить или уничтожить имущество;
• когда на него или его родных оказывают моральное давление;
• когда в его адрес опускаются оскорбления или иные действия, унижающие личное достоинство;
• когда коллекторы отказываются отвечать на вопросы в отношении правовой стороны возникших взаимоотношений;
• когда кредитор или иной взыскатель долга отказываются предъявлять правоустанавливающие документы;
• когда кредитор или иной взыскатель долга отказываются представляться;
• когда сотрудники организаций по взысканию задолженностей злоупотребляют своими правами иными, не перечисленными выше способами и при этом причиняют вред неплательщику;
• если сотрудники организаций по взысканию задолженностей умышленно занимаются разглашением личных данных неплательщика;
• если сотрудники организаций по взысканию задолженностей представляются другими людьми и другими должностями (например, управляющим банка), которым по обязанностям и полномочиям не положено заниматься этим делом;
• когда дозвоном и личными встречами с должником начинают заниматься одновременно несколько сотрудников коллекторской организации. За одним должником должен быть закреплен один специалист. Единственное, что дозволяется это смена специалиста в течение всей работы с неплательщиком, но об этом он должен быть извещен заранее;
• если к вам «приставлен» сотрудник, у которого ранее были судимости или он до сих пор не в ладах с законом. Такие люди не имеют права заниматься деятельностью по взысканию долгов по банковским кредитам;
• если к вам «приставлен» сотрудник, который не является гражданином Российской Федерации и не владеет русским языком;
• если коллекторы пытаются связаться с неплательщиком в запрещенное по закону время;
• если коллекторы пытаются связаться с должником чаще, чем установлено законом;
• если коллекторы отправляют неплательщику большее количество сообщений, чем установлено законом;
• если в письме – требовании вернуть деньги кредитору не указана контактная информация о нем;
• если коллектор просит оплатить денежные средства наличным платежом. Возврат долга банку может осуществляться только через расчетный счет в банке.

Если данная статья не помогла вам решить возникшие проблемы с коллекторами вы в любое время можете обратиться за юридической помощью к нашим консультантам абсолютно бесплатно.