Как написать иск о защите потребительских прав
Защита прав потребителей насущный вопрос не только для юристов, но и для обычных граждан (в первую очередь). Ежедневно происходит большое количество правонарушений по данному закону. И не всегда удается решить проблему с поставщиком или продавцом в мирном порядке. Приходится писать исковое заявление в суд. Написать иск в защиту потребителя и его прав, можно используя типовой пример искового заявления в суд. А можно найти на нашем сайте образец иска, который будет наиболее подходить к вашей ситуации. Правила защиты прав потребителей содержатся в законе о защите прав потребителей.
В этот закон заключены основные права и обязанности продавцов и покупателей. В нем вы сможете найти, по каким причинам исковое заявление может быть подано в суд. А также основные положения по возврату, обмену некачественных товаров и возмещения ущерба причиненного приобретением бракованной продукции.
Наши специалисты помогут вам определить, какие нарушения прав потребителей нуждаются в судебной защите.
Как правильно написать иск в суд, что должно содержать исковое заявление, какая процедура подачи иска принята по закону и еще ответы на множество вопросов через форму обратной связи, на которые вы можете получить ответы совершенно бесплатно.
Содержание
Что может нарушить продавец
Покупая любую вещь, потребитель имеет право на гарантию соблюдения своих прав на основании положений одноименного закона. Именно в нем можно найти основные требования к деятельности продавцов, нарушение которых дает покупателю возможность обратиться за защитой в суд. Давайте рассмотрим, за нарушение, каких прав покупателя продавец несет ответственность:
- покупка продукции в нормальном качестве, получение услуг надлежащего качества;
- правдивое информирование о покупаемом товаре, без приукрашивания действительности и ложного расхваливания;
- нарушение безопасности во время употребления купленной продукции для покупателя и окружающих его людей.
- В более расширенном варианте, список прав потребителей, нарушение которых неприемлемо в соответствии с Российскими законами выглядит так:
- выявлены недостатки товаров, которые заранее озвучены покупателю не были (заведомо ложное составление общей картины о товаре для покупателя);
- выявление заводского брака, о котором заранее не могли знать ни продавец, ни покупатель;
- некачественное и не добросовестное предоставление заказанных гражданином услуг или выполнение работ с недостатками;
- нарушение сроков доставки товара, нарушение правил безопасности во время транспортировки, причинение вреда уже оплаченной покупке в процессе ее перевозки;
- предоставление продавцом недостоверной информации о свойствах товаров;
- нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг (сюда относят и начало, и окончание работ и услуг);
- нарушение проведения ремонтных работ (в том числе и сроки ремонта в соответствии с законодательством), отказ от технического обслуживания товара, обусловленного пунктами договора купли-продажи, либо недобросовестное техническое обслуживание;
- нарушение правил безопасности, как при доставке товаров, так и во время использования продукции потребителем в домашних условиях;
- возмещение ущерба (получение моральной и психологической, а может даже и физической травмы), полученного в процессе использования потребителем некачественной продукции.
По восстановлению данных прав вы можете обратиться за советом к консультантам нашего сайта бесплатно.
Предварительные требования
Если хоть один вышеуказанный пункт будет нарушен, гражданин может писать иск в суд. Но при этом необходимо соблюсти установленную законом процедуру досудебного решения конфликта. Сначала необходимо составить претензию непосредственно к самому продавцу. А затем уже, если продавец проигнорировал ваши требования, можно идти в суд.
В требовании к поставщику или розничному продавцу указывается:
- сведения о торгаше;
- сведения о вас (о покупателе);
- суть претензии, подкрепленная нормами законодательства;
- свои пожелания по исправлению сложившейся ситуации;
- дата, подпись;
- прилагаемая документация.
В конце письма обязательно сделайте приписку, что при игнорировании ваших требований вы оставляете за собой право обратиться в суд за защитой. Для этого у вас должен быть на руках письменный отказ от сотрудников магазина принять ваше требование или письменный отказ выполнить ваши требования. Отказ принимать заявление могут подтвердить свидетели или служба доставки корреспонденции. А при условии, что вы не получили от продавца вообще никакой реакции (ни письменной, ни устной) так и укажите в своем иске в суд. Опытные юристы всегда рады помощь советом в трудной ситуации. Обращайтесь к консультантам нашего сайта, для вас это бесплатно.
Обращаемся в судебные органы
Итак, добиться своих требований в досудебном порядке не получилось. А значит, пришло время обратиться в судебные органы. Пример судебного иска можно найти на нашем сайте.
Можно написать его по типовому образцу, можно обратиться за помощью к опытным юристам через форму обратной связи. А можно попытаться написать самостоятельно.
Для этого необходимо изучить основные требования по содержанию исковых заявлений:
- сведения о суде, к которому ваше дело подойдет по подведомственности и подсудности (куда вы непосредственно обращаетесь);
- точные сведения о вас (вы будете являться истцом во время разбирательства);
- цена иска;
- квитанция о госпошлине в бюджет государства;
- описание нарушенных прав;
- нормативная база;
- доказательная база;
- требования о восстановлении прав, которые были нарушены ответчиком;
- копии документов и доказательной базы;
- дата составления и автограф с расшифровкой.
- Передать документы в судебные органы можно несколькими способами:
- посредством почтового отправления (с наличием описи вложенных бумаг и уведомления о получении);
- лично (при наличии такой возможности, самый лучший вариант);
- через курьерские службы (если у них есть доверенность на доставку судебной корреспонденции).
В любом случае у вас должно быть подтверждение доставки искового заявления в суд. Это может быть печать и роспись секретаря суда на копии искового заявления или почтовое уведомление о том, что сотрудники судебных органов ваше требование получили.
Подсудность
В данном случае законодатель встал на сторону потребителей и позволил им самостоятельно определяться с судом, в который они хотели бы обратиться. То есть, если в соответствии с общими правилами иск пишется по месту официальной регистрации (местонахождения) ответчика, то у потребителя есть возможность обратиться за защитой своих прав по месту своего пребывания или месту нарушения этих самых прав. Чаще всего, разбор спорных моментов между поставщиком и покупателем проводит мировой суд. Однако есть и исключения. Более подробную информацию о подсудности и подведомственности нарушений в сфере защиты прав потребителей можно узнать у квалифицированных юристов. Опишите свой случай в форме связи с консультантами и получите компетентный ответ и совет от профессионалов, своевременно отслеживающих все изменения в законодательстве. Также на нашем сайте вы можете скачать образцы исковых заявлений по наиболее частым конфликтным ситуациям, возникающим в торговых экономических отношениях.